توضح هذه الصفحة ما هي البيانات التي تجمعها NitroShift، وكيف تُستخدم، ومن يمكنه الوصول إليها، وكيف يعمل مشاركة موقع التوصيل المباشر ومتى يتوقف.
عند إنشاء حساب NitroShift أو استخدامه، قد نحتفظ ببيانات تعريفية وبيانات الحساب مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور المشفرة ورقم الهاتف والمدينة ونوع الحساب والمنصة وصورة الملف الشخصي ورمز الإشعارات. وبحسب نشاطك على المنصة، قد نحتفظ أيضًا ببيانات مرتبطة بالنشاط مثل طبيعة النشاط ومصدر التسجيل وعنوان الاستلام والتقدير اليومي للطلبات واسم البنك ورقم الحساب البنكي عندما يتم توفير هذه المعلومات لأغراض تشغيلية أو متعلقة بالدفع.
لتشغيل خدمات التوصيل والتخزين، تحتفظ NitroShift بالبيانات اللازمة لمعالجة كل طلب: اسم المستلم ورقم هاتفه ومدينة الاستلام ومدينة الوجهة وعنوان التوصيل والملاحظات ونوع الطلب ورسوم الشحن والإجماليات وسجل الحالات والسائق المعيّن والطوابع الزمنية. وفي طلبات التخزين وإدارة المخزون، قد نحتفظ أيضًا بأسماء المواد والفئات وكميات المخزون والأوزان والأبعاد ونوع التخزين والملصقات والصور والروابط بين مواد المخزون وبنود الطلب. كما نحتفظ بالمرتجعات والشكاوى ومراسلات الدعم والإشعارات المرتبطة بكل حالة حتى تتمكن فرق العمليات وخدمة العملاء من متابعتها.
بالنسبة للسائقين، قد تعالج NitroShift الاسم الكامل ورقم الهاتف والمدينة والنشاط الحالي ومصدر الإحالة والوضع القانوني وامتلاك المركبة ونوع المركبة وصورة الملف الشخصي والسيرة الذاتية ورخصة القيادة وحالة الحساب. وعند تعيين السائق لطلب معين، يتم أيضًا ربط بيانات التشغيل الخاصة بالتوصيل بذلك السائق حتى تتمكن المنصة من إدارة التعيين وإظهار المسار ومتابعة تقدم التوصيل والمرتجعات وإثبات الإتمام.
تستخدم NitroShift موقع السائق المباشر فقط لعمليات التوصيل النشطة التي تكون حالتها في الطريق. وخلال هذه المرحلة، يرسل تطبيق السائق تحديثات خط العرض وخط الطول الخاصة بالطلب المعيّن، ويتم حفظ هذه الإحداثيات في سجلات تتبع التوصيل لدينا مع معرّف الطلب ومعرّف السائق ووقت آخر تحديث. ويُستخدم هذا الموقع المباشر لإظهار تقدم المسار وتتبع التوصيل في الوقت الفعلي داخل الواجهات وشاشات التتبع ذات الصلة في NitroShift.
لا يتم التعامل مع موقع التوصيل المباشر على أنه بيانات عامة. بل يُستخدم داخل NitroShift ضمن مسار التوصيل المرتبط بالطلب، وقد يكون مرئيًا للعميل المرتبط بالطلب، وللسائق المعيّن، وللموظفين المصرح لهم في NitroShift مثل المدراء أو فرق الدعم التي تتعامل مع الشحنة. ويتم الوصول إليه فقط لأغراض التتبع التشغيلي، وإعلام العميل، وإدارة التوصيل.
لا يُفترض أن تستمر مشاركة الموقع إلى ما لا نهاية. ففي تدفق NitroShift الحالي، لا يتم قبول تحديثات الموقع إلا عندما تكون حالة الطلب في الطريق. وعندما يصل الطلب إلى حالة نهائية مثل تم التسليم والدفع أو طلب إرجاع، يتم حذف سجل التتبع المباشر المرتبط به من تخزين تتبع التوصيل. وهذا يعني إزالة آخر موقع نشط من تدفق التتبع المباشر بمجرد اكتمال التوصيل أو انتقال الطلب إلى حالة إرجاع نهائية.
تستخدم NitroShift هذه البيانات لإنشاء الحسابات وتأمينها وإدارة المخزون وإنشاء الطلبات وتعيين السائقين وتحديث حالات التوصيل واحتساب الرسوم وإشعار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات أو الرسائل، والاستجابة للمرتجعات والشكاوى، والحفاظ على جودة الخدمة وأمن المنصة.
لا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم للعمليات أو الدعم أو متابعة الدفع أو الإشعارات أو تنفيذ الخدمة تقنيًا أو الامتثال القانوني. وبحسب الحالة، قد يشمل ذلك العميل المرتبط بالطلب، أو السائق المعيّن، أو مديري NitroShift المصرح لهم، أو دعم العملاء، أو خدمات إرسال البريد الإلكتروني، أو مزودي الإشعارات، أو الجهات القانونية عندما يفرض القانون ذلك.
تحتفظ NitroShift ببيانات الحساب والبيانات التشغيلية طالما كان ذلك ضروريًا لتشغيل الخدمة ومتابعة عمليات التوصيل وحل النزاعات والاحتفاظ بالسجلات والوفاء بالالتزامات القانونية أو الأمنية. ويتم تخزين كلمات المرور بصيغة مشفرة، كما يقتصر الوصول إلى البيانات التشغيلية على أجزاء المنصة والأدوار الوظيفية التي تحتاج إليها لأداء عملها.
لا توفّر NitroShift حاليًا حذف الحساب ذاتيًا من الواجهة. وإذا كنت تريد طلب إغلاق الحساب أو الاستفسار عن كيفية التعامل مع بياناتك، فيرجى التواصل مع دعم NitroShift عبر contact@nitroshift.ma أو بالاتصال على 0687113536. ويتم التعامل مع الطلبات يدويًا بعد التحقق.