Cette page explique quelles données NitroShift collecte, comment elles sont utilisées, qui peut y accéder et comment le partage de localisation en direct fonctionne puis s’arrête.
Lorsque vous créez ou utilisez un compte NitroShift, nous pouvons stocker des données d’identification et de compte telles que votre nom, votre adresse email, votre mot de passe chiffré, votre numéro de téléphone, votre ville, votre type de compte, votre plateforme, votre photo de profil et votre token de notification. Selon votre activité sur la plateforme, nous pouvons également stocker des informations liées à votre activité comme votre activité professionnelle, votre provenance, votre adresse de ramassage, votre estimation de commandes quotidiennes, votre banque et votre RIB lorsque ces champs sont fournis pour des besoins opérationnels ou de paiement.
Pour gérer les livraisons et le stockage, NitroShift conserve les données nécessaires au traitement de chaque commande: nom du destinataire, téléphone du destinataire, ville de ramassage, ville de destination, adresse de livraison, commentaires, type de commande, frais de livraison, montants, historique des statuts, livreur assigné et horodatages. Pour les demandes de stockage et la gestion du stock, nous pouvons également stocker les noms des articles, catégories, quantités en stock, poids, dimensions, type de stockage, étiquettes, photos et liens entre les articles de stock et les lignes de commande. Nous conservons aussi les retours, réclamations, échanges avec le support et notifications associés afin que les opérations et le service client puissent suivre chaque dossier.
Pour les livreurs, NitroShift peut traiter le nom complet, le numéro de téléphone, la ville, l’activité actuelle, la provenance, le statut légal, la possession d’un véhicule, le type de véhicule, la photo de profil, le CV, le permis de conduire et l’état du compte. Une fois un livreur affecté à une commande, les données opérationnelles de livraison sont également liées à ce livreur afin que la plateforme puisse gérer l’affectation, la visibilité du trajet, la progression de la livraison, les retours et les preuves de finalisation.
NitroShift utilise la position en direct du livreur uniquement pour les livraisons actives ayant le statut En Route. Pendant cette phase, l’application livreur envoie des mises à jour de latitude et de longitude pour la commande assignée, et ces coordonnées sont stockées dans nos enregistrements de suivi de livraison avec l’identifiant de la commande, l’identifiant du livreur et l’heure de dernière mise à jour. Cette localisation en direct est utilisée pour afficher l’avancement du trajet et le suivi en temps réel dans les interfaces et vues de suivi NitroShift concernées.
La localisation de livraison en direct n’est pas traitée comme un flux public. Elle est utilisée dans NitroShift pour le flux de livraison concerné et peut être visible par le client lié à la commande, le livreur assigné et les membres autorisés de NitroShift comme les administrateurs ou le support qui gèrent l’expédition. Elle n’est consultée que pour le suivi opérationnel, l’information client et la gestion de la livraison.
Le partage de localisation n’a pas vocation à continuer indéfiniment. Dans le flux actuel de NitroShift, les mises à jour de position ne sont acceptées que tant que la commande est En Route. Lorsqu’une commande atteint un statut final comme Livré et Payé ou Demande de retour, l’enregistrement de suivi en direct associé est supprimé du stockage de suivi de livraison. Cela signifie que la dernière position active est retirée du flux de suivi en direct une fois la livraison terminée ou passée dans un état final de retour.
NitroShift utilise ces données pour créer et sécuriser les comptes, gérer le stock, créer les commandes, affecter les livreurs, mettre à jour les statuts de livraison, calculer les frais, notifier les utilisateurs par email, notification push ou messagerie, répondre aux retours et réclamations, et maintenir la qualité du service ainsi que la sécurité de la plateforme.
Les données ne sont partagées que dans la mesure nécessaire aux opérations, au support, au suivi des paiements, aux notifications, à l’exécution technique du service ou au respect des obligations légales. Selon le cas, cela peut inclure le client concerné par la commande, le livreur assigné, les administrateurs NitroShift autorisés, le support client, les services d’envoi d’emails, les fournisseurs de notifications push ou les autorités légales lorsque la loi l’exige.
NitroShift conserve les données de compte et les données opérationnelles aussi longtemps que nécessaire pour faire fonctionner le service, suivre les livraisons, résoudre les litiges, conserver les historiques et répondre aux obligations légales ou de sécurité. Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée et l’accès aux données opérationnelles est limité aux parties de la plateforme et aux rôles du personnel qui en ont besoin pour accomplir leur travail.
NitroShift ne propose actuellement pas de suppression autonome du compte depuis l’interface. Si vous souhaitez demander une fermeture de compte ou poser une question sur le traitement de vos données, veuillez contacter le support NitroShift à contact@nitroshift.ma ou par téléphone au 0687113536. Les demandes sont traitées manuellement après vérification.